Politique d’expédition

Panier Gourmet s'efforce de vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales de fraîcheur et de qualité. La présente Politique de livraison détaille les modalités applicables aux commandes passées sur https://paniergourmet.shop, conformément aux obligations d'information précontractuelle prévues à l'article L221-5 du Code de la consommation.

1. Zones de livraison
Panier Gourmet assure la livraison de ses produits en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, nous vous invitons à nous contacter préalablement à l'adresse info@paniergourmet.shop afin de vérifier la faisabilité et les conditions applicables. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations fournies et de nous signaler toute erreur avant l'expédition.

2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la validation de la commande et avant le paiement. Ils s'entendent en jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et du paiement. Pour les produits frais, la préparation et l'expédition sont réalisées dans les meilleurs délais afin de garantir la chaîne du froid. Panier Gourmet s'engage à livrer les biens dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, sauf accord contraire exprès. En cas de retard de livraison excédant sept (7) jours par rapport à la date limite indiquée, vous pouvez, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination, et sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande. Le montant total incluant les frais de livraison est présenté sur la page de récapitulatif avant paiement. Panier Gourmet se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment, étant entendu que le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Modalités de livraison et réception
La livraison est assurée par nos transporteurs partenaires. Pour les produits frais et périssables, la livraison peut être soumise à des créneaux horaires spécifiques ou à une remise en main propre. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous devrez contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle présentation ou d'un retrait en point relais, selon les modalités indiquées. Il est impératif de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit non conforme) doit être signalée au transporteur et à Panier Gourmet dans les 48 heures suivant la réception, par courriel à info@paniergourmet.shop ou par téléphone au +33789595761.

5. Transfert des risques
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou d'endommagement des biens s'opère au moment où vous prenez physiquement possession des biens. Toutefois, pour les produits périssables, il est impératif de respecter les conditions de conservation indiquées et de procéder à la réception dans les délais convenus.

6. Absence de livraison et réexpédition
En cas d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte, à une absence répétée ou à un refus de réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le colis nous est retourné en raison de l'impossibilité de livraison, nous vous contacterons pour convenir des modalités de renvoi, étant précisé que les produits périssables ne pourront être réexpédiés et ne donneront pas lieu à remboursement.

7. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez joindre notre service client par téléphone au +33789595761, par courriel à info@paniergourmet.shop, ou par courrier à Panier Gourmet, Rue du Tiers Pot, 95140 Garges-lès-Gonesse, France.